Ce à quoi tu t'engages, et ce à quoi nous nous engageons.

1. Qui édite Whissa

Whissa est éditée par une SRL de droit belge, Rempart du Vieux Cimetière 11, 7060 Soignies (ci-après « nous »). Le service est accessible sur whissa.fr et dans l'application Whissa. Contact : contact@whissa.fr.

2. Nature du service

Whissa est un programme, pas une personne. Tu lui parles (ou tu lui écris), elle transcrit, se souvient de ce que tu lui confies, te répond par écrit et à voix haute, tient ton fil et te propose une synthèse de ta semaine.

Whissa est un espace de bien-être et de réflexion personnelle. Ce n'est pas un service médical, psychologique ou d'urgence, et elle ne remplace pas un suivi par un professionnel. En cas de détresse ou de danger, contacte une personne de confiance ou les services d'urgence de ton pays (112 en Europe).

3. Âge et comptes

• 18 ans et plus : compte adulte.
• 15 à 17 ans : compte « Whissa Jeune », créé par l'adolescent, dans un espace adapté.
• 13 et 14 ans : compte « Whissa Jeune » créé par un parent ou représentant légal, qui donne son accord à l'inscription.
• Moins de 13 ans : Whissa n'est pas accessible.

Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Un compte est personnel : une personne, un compte.

4. Essai, prix, paiement

• Essai de 7 jours. Une carte est demandée à l'inscription ; rien n'est débité pendant l'essai. Sans résiliation avant la fin du 7^e jour, l'abonnement choisi démarre et le premier paiement est prélevé le 8^e jour. Nous t'envoyons un rappel par e-mail avant ce prélèvement.
• Résiliable à tout moment depuis les réglages de l'app ou en nous écrivant. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun nouveau paiement n'est prélevé ensuite.
• Prix TTC, en euros. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons tes coordonnées bancaires.
• En démarrant l'essai, tu demandes expressément que le service commence tout de suite. Tu conserves ton droit de rétractation de 14 jours ; si tu l'exerces après un début de période payée, une somme proportionnelle à l'usage déjà fourni peut rester due.

5. Ce que tu peux faire, et ce que tu ne peux pas faire

• Utiliser Whissa pour toi, dans un cadre personnel.
• Ne pas tenter de contourner les limites du service, d'en extraire le fonctionnement interne, ni de l'utiliser pour nuire à quelqu'un.
• Ne pas confier à Whissa des données qui ne t'appartiennent pas ou que tu n'as pas le droit de partager.

Ce que tu dis reste à toi. Nous ne revendiquons aucun droit sur tes séances. Le programme, la marque et l'interface Whissa restent notre propriété.

6. Tes données

Le détail de ce que nous collectons, pourquoi, où c'est hébergé (Union européenne) et comment tout effacer se trouve dans notre politique de confidentialité. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages : tes séances, ton fil et ton portrait sont alors effacés.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons ce qu'il faut pour que Whissa soit disponible et fiable ; des interruptions (maintenance, panne d'un prestataire) restent possibles. Les réponses de Whissa sont produites automatiquement : elles peuvent être imprécises et ne constituent jamais un avis médical, juridique ou financier. Tu restes seul juge des décisions que tu prends.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que tu nous as payé au cours des douze derniers mois.

8. Modifications et droit applicable

Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions. En cas de changement important (prix compris), nous t'en informons au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou dans l'app ; tu peux alors résilier sans frais. Ces conditions sont régies par le droit belge ; en cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de ton pays de résidence. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.